Действия при гарантийном случае.
У вас гарантийный случай. Что делать?
Получить гарантийное обслуживание в сети оптик “Культура Зрения" не сложно. Вам нужно просто заполнить бланк “Обращение клиента”, указать номер своего заказа и отправить товар нам.
1. Скачайте бланк “Обращение клиента” здесь. Или возьмите бланк в салоне “Культура Зрения” у продавцов-консультантов.
2. Зарегистрируйте бланк “Обращение клиента” :
- по телефону бесплатной горячей линии 88004440850 (с 8:00 по 20:00).
- или по электронной почте info@culturavision.com.
3. Отправьте бланк с товаром к нам:
- вызовите бесплатного курьера (для жителей Екатеринбурга).
- отнесите в один из салонов оптики “Культура Зрения” (для жителей населенных пунктов, где присутствует наша сеть оптик).
- отправьте с помощью услуг доставки, которой получали товар (Boxberry, Pick Point, СДЭК, Почта России).
После того как мы обработаем ваше «Обращение» и получим товар назад, с вами свяжется наш оператор.
Мы вернём ваши деньги на карту или выдадим их наличными, если ваши случай подходит к одной из наших гарантийных программ.
Обращаем ваше внимание, что денежные средства на карту зачисляются в течении 10-ти рабочих дней. Срок зачисления денег на ваш счет зависит от вашего банка.
Замена товара осуществляется одним из способов доставки. Подробнее читайте в разделе “Оплата и Доставка”.
Если у вас остались вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по телефону 8800 4440850 (8:00 - 20:00) или через сообщение на сайте.