Гарантийные программы сети оптик “Культура Зрения”.
“Забота” - вот главный принцип нашей работы с вашим зрением. Мы дорожим каждым нашим клиентом и держим в фокусе качество нашего товара. Те, кто один раз купил очки в “Культуре Зрения”, обязательно возвращается к нам вновь. Репутация семейной оптики сложилась у нашей сети не случайно: клиенты приводят к нам своих родных и друзей.
“Культура Зрения” - это культура обслуживания прежде всего. Мы стремимся сделать покупку очков и линз максимально удобной, поэтому предлагаем свою собственную расширенную программу гарантий для наших покупателей:
Мы гарантируем высокое качество наших очковых линз: все стекла изготавливаются строго по выписанному врачом рецепту и соответствуют европейским технологическим стандартам.
Однако если в силу индивидуальных особенностей вы не можете привыкнуть к линзам и испытываете дискомфорт, мы бесплатно заменим вам линзы и переделаем очки.
Срок гарантии - 2 месяца.
Условия:
- В салонах оптики «Культура Зрения», гарантия распространяется на заказы, сделанные ТОЛЬКО по рецептам, которые выписали медицинские специалисты НАШЕЙ сети.
- В интернет-магазине culturavision.com гарантия действует на ВСЕ заказы - как по рецептам врачей сети оптик “Культура Зрения”, так и по сторонним рецептам.
- Гарантия действует в случае отсутствия механических повреждений оправы и линз.
За годы работы “Культура Зрения” приобрела у клиентов репутацию надежной сети оптик. Мы уверены в качестве нашей продукции, поэтому предоставляем нашим клиентам собственную долгосрочную гарантийную программу.
Если в течении ОДНОГО ГОДА у вас сломалась оправа или выпали линзы из очков, которые вы приобрели в сети оптика “Культура Зрения”, мы бесплатно отремонтируем или заменим их.
Срок гарантии:
- 1 год (на медицинские оправы),
- 6 месяцев (на солнцезащитные очки).
Условия:
- Гарантия распространяется на очки, приобретенные в салонах оптики «Культура Зрения» и на сайте culturavision.com.
- Гарантия не действует в случае прямого механического, химического или теплового воздействия на товар.
- Гарантия не действует в случае, если вы попытались самостоятельно починить товар.
Мы разбиваем сложившийся у многих стереотип о том, что покупать оптику онлайн - рискованная затея. Наши постоянные клиенты знают, что заказывать очки в интернет-магазине culturavision.com удобно и безопасно и для настроения и для бюджета: если вам разонравились очки, заказанные у нас онлайн, мы вернем вам за них деньги!
Подробнее о том, как купить очки онлайн читайте здесь.
Срок гарантии - 2 недели.
Условия:
- Гарантия распространяется на товар, приобретенный в интернет-магазине culturavision.com.
- Гарантия действует при наличии чека, подтверждающего покупку, и при условии, что приобретенный вами товар не потерял первоначальный товарный вид.
- При возврате товар должен иметь заводскую комплектацию, не иметь механических повреждений.
Если вы обнаружили брак в изделии, приобретенном в наших салонах и в интернет-магазине, мы заменим вам бракованный товар.
Срок гарантии - 6 месяцев.
Условия:
Гарантия распространяется на следующие категории товаров:
- Солнцезащитные очки.
- Растворы для контактных линз.
- Капли для контактных линз.
- Лупы.
- Все аксессуары для очков (футляры, салфетки, отвертки и пр).
- Все аксессуары для мягких контактных линз (пинцеты, контейнеры и пр).
Сеть оптики “Культура Зрения” - один из самых крупных розничных дистрибьюторов мягких контактных линз в Свердловской области. Мы гарантируем своим клиентам максимальный уровень сервиса. У всех специалистов в наших салонах есть диагностические наборы контактных линз, которые помогают избежать ошибок в подборе мягкой контактной коррекции.
При производстве контактных линз брак случается крайне редко, но, если вы его все-таки обнаружите, (линзы порваны, деформированы, отсутствуют в блистере и пр.), мы заменим вам линзы в полном объеме.
Условия:
- Замена мягких контактных линз производится кратно упаковкам. Вам необходимо вернуть не только поврежденный блистер, но и всю упаковку, даже если вы ее частично использовали.
О том, как сделать возврат товара читайте здесь.